公司制度

1、上岗佩带工作牌，仪表大方，举止文明。

2、到户服务，敲门轻重要适度，主动表明身份，说明来意。

3、必须随身携带维修工具、出示公司标识（名片、工作表格等）。

4、熟悉信息系统的性能、结构和原理，掌握调试和安装方法，能够准确分析、判断和解决问题。

5、根据维修任务单和预约时间及时到用户处按记录单注明的内容，，进行检查和维修，准确排除故障。

6、为用户说明故障原因及预防措施。

7、维修完毕后为用户清洁维修现场，请用户签字确认，礼貌道别。

8、外出服务后诚恳征求用户对维修服务的意见和要求，对用户提出的合理要求给予满足，提高服务质量，扩大公司的知名度和信誉度，树立良好的公司形象。

9、认真填写维修记录，对用户的建议和要求要及时解决，不能解决的要及时向有关部门或领导汇报。